Indústria e comércio de calçados admite profissional para:- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Atuar de forma ativa no processo de pós-venda;
- Atuar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa;
- Gerenciar o time, através de KPI`s e atividades a serem realizadas e entregues;
- Gerenciar time de televendas.
Necessário ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação e áreas afins.
Conhecimento plataforma de atendimento ao cliente.
Conhecimento em KPI`s da área de SAC.
Conceitos de jornada de cliente.
Conhecimento em Ferramenta de BI.
Conhecimento em Analytcs (leitura de indicadores).
Cadastrado em 20/05/2022