Empresa do ramo de confecção admite profissional para:- Implementar, acompanhar e otimizar as ações de CRM, mensurando resultados para evolução contínua das estratégias.- Aprofundar o entendimento da base de clientes, integrando dados de diferentes fontes em parceria com áreas como Digital, BI e Soluções Financeiras.- Planejar e disparar comunicações direcionadas via e-mail, SMS, WhatsApp, redes sociais e outros canais, com foco em performance de vendas.- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados como boas-vindas, aniversário, reativação e prevenção de churn.- Atuar no aumento da base de clientes, retenção e redução da taxa de cancelamento, especialmente de produtos financeiros.- Analisar e evoluir a segmentação de clientes, garantindo a oferta certa, para o cliente certo, no momento ideal.- Estruturar testes A/B e grupos de controle, buscando melhoria constante de campanhas e canais.- Criar, junto à agência, templates e peças para diferentes canais (e-mail, push, SMS, etc.), garantindo consistência e atratividade.- Dar suporte às unidades com estratégias locais de relacionamento e ativação de clientes.- Propor novas iniciativas e ferramentas que potencializem retenção, fidelização e experiência do cliente.- Acompanhar canais como redes sociais, Reclame Aqui e atendimento, gerando insights para melhorias de produtos e serviços.- Controlar investimentos das ações de CRM, garantindo eficiência e retorno.Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Estatística, Matemática ou áreas correlatasVivência sólida em CRM e relacionamento com clientesExperiência com gestão de pessoasForte entendimento de canais e formatos de comunicação (SMS, push, e-mail, mala direta)Excel avançado e domínio do Pacote OfficeConhecimento em banco de dados e programação SQLExperiência com ferramentas de CRM e BI (ex: Oracle Responsys, Salesforce, MicroStrategy, Oracle Analytics)Capacidade analítica para cruzar dados de diferentes fontes e gerar insights estratégicosInglês intermediário
Cadastrado em 02/04/2026
Local de trabalho
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Tatuape - São Paulo / SP
Horário de trabalho
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A combinar
Faixa salarial
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A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)
Tags
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