Confecção de peças de vestuário admite profissional para:- Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e Instagram/Direct;- Esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, medidas, pagamentos, entregas e pedidos;- Acompanhar pedidos, envios, rastreamentos, atrasos e demais ocorrências;- Registrar e direcionar solicitações e reclamações de clientes;- Garantir um atendimento ágil, cordial e alinhado ao padrão da PADOCK;- Operação do E-commerce;- Cadastrar e atualizar produtos na Nuvemshop: títulos, descrições, imagens, preços, SKUs, cores, tamanhos e categorias;- Seguir os padrões de cadastro e descrição definidos pela marca;- Aplicar boas práticas básicas de SEO nos produtos;- Organizar categorias, coleções e tabelas de medidas;- Conferir preços, estoque, imagens e variações antes da publicação;- Apoiar o cadastro e a publicação de novas coleções;- Controle de Estoque;- Apoiar a atualização do estoque do e-commerce;- Realizar a conferência entre o estoque do site e da loja física;- Identificar e sinalizar divergências, rupturas e necessidades de reposição;- Apoiar a organização e conferência de produtos de novas coleções;- Trocas, Devoluções e Pós-venda;- Realizar os procedimentos de troca e devolução conforme os processos da empresa e a legislação aplicável;- Acompanhar logística reversa, etiquetas e postagens;- Atualizar controles de devoluções, trocas e estornos;- Acompanhar os prazos de cada solicitação;- Manter o cliente informado durante todas as etapas do processo;- Rotinas Operacionais;- Conferir diariamente pedidos e status de pagamento;- Identificar pedidos pendentes, recusados ou que necessitem de análise;- Apoiar as rotinas de CRM no Zoppy;- Auxiliar na organização de listas e disparos de e-mail, SMS e WhatsApp;- Atualizar relatórios e planilhas de vendas, atendimento e devoluções;- Manter checklists e controles da operação organizados e atualizados.
Requisitos:
Ensino médio completo, superior cursando será considerado um diferencial.
Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, SAC ou rotinas de e-commerce.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento em Excel ou Google Sheets.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar com processos, sistemas e diferentes demandas simultaneamente.
Diferenciais:
Experiência em moda, varejo ou e-commerce.
Conhecimento de Nuvemshop e/ou Zoppy.
Noções de SEO para e-commerce.
Conhecimento de logística reversa, Correios e transportadoras.
Cadastrado em 25/09/2026
Local de trabalho
place
Bom Retiro - São Paulo / SP
Horário de trabalho
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A combinar
Faixa salarial
attach_money
A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)
Tags
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Atendimento ao cliente,
E-Commerce,
assistente,
atendimento,
auxiliar,
comunicação,
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vendedor