Estamos selecionando um(a) profissional multifuncional e altamente qualificado(a) para liderar e executar a operação digital de ponta a ponta, assumindo responsabilidades diretas sobre vendas, produção de conteúdo, atendimento ao cliente e expedição logística.
A remuneração mensal pode atingir até R$ 10.000,00 (dez mil reais), estruturada de forma compatível com o volume de faturamento, desempenho e metas operacionais alcançadas nos canais digitais.
Atenção — Comprovação Obrigatória: É imprescindível comprovar a experiência técnica solicitada mediante apresentação de portfólio prático, histórico de lojas geridas, métricas de crescimento e resultados de vendas alcançados, ou referências profissionais atestando domínio em marketplaces, redes sociais, ferramentas de Inteligência Artificial e Adobe Creative Cloud. Candidaturas sem comprovação prática documental não avançarão para a fase de entrevistas.
● Contratação em regime CLT ou PJ, conforme o perfil e a disponibilidade do candidato
● Modalidade de trabalho: presencial
● Jornada: de segunda a sexta-feira
O(A) Especialista em E-commerce será o(a) guardião(ã) e operador(a) central de todas as rotinas do canal de vendas digital da Mynd. Sua atuação abrange desde a atração e engajamento da comunidade por meio de conteúdo visual e campanhas inteligentes, até a operação física de conferência, embalagem e despacho dos pedidos aos Correios. Trata-se de um perfil integralmente voltado à execução prática ("mão na massa"), analítico e orientado a resultados, capaz de utilizar automações e Inteligência Artificial para ganhar escala e velocidade sem abrir mão da excelência no relacionamento humanizado com o cliente.
5.1. Gestão e Crescimento Digital
● Gerenciar integralmente as contas da marca nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza e correlatos), realizando cadastro minucioso de produtos, precificação competitiva, controle rigoroso de estoque e preservação da reputação máxima das contas.
● Planejar e executar estratégias contínuas de crescimento (growth) para o e-commerce próprio e canais parceiros, focando no aumento de tráfego qualificado, melhoria da taxa de conversão e estruturação de calendários promocionais.
● Monitorar e analisar diariamente os indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo CAC, LTV, ticket médio, taxa de rejeição e retorno sobre investimento em campanhas, propondo melhorias imediatas nos processos.
5.2. Conteúdo e Redes Sociais
● Elaborar, redigir e veicular publicações de alto impacto (feed, stories e reels) direcionadas ao público ciclístico e de esportes de resistência, conectando as soluções técnicas da Mynd às dores e aspirações da comunidade de ciclistas.
● Tratar fotografias de produtos, compor layouts e editar peças promocionais utilizando as ferramentas da Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator ou Adobe Express).
● Empregar ferramentas avançadas de Inteligência Artificial generativa no fluxo diário de produção de conteúdo, geração de copywriting persuasivo para lançamentos e otimização de SEO para fichas técnicas.
5.3. Atendimento ao Cliente e Pós-Venda
● Prestar suporte multicanal aos clientes com agilidade, extrema cordialidade e autoridade técnica sobre os tecidos, cortes e tecnologias das linhas proprietárias da marca (linhas Elite, Aero, Sport, Comfy e Exclusiv).
● Conduzir o processo completo de pós-venda, gerenciar trocas e devoluções com agilidade e converter eventuais ocorrências em experiências memoráveis para retenção, recompra e recomendação da marca.
5.4. Operação Logística e Expedição
● Realizar a separação física diária dos pedidos com precisão absoluta, conferindo modelos, variações de grade (tamanhos e cores), quantidade e integridade física das peças.
● Executar a embalagem dos produtos dentro do padrão estético da marca, emitir notas fiscais, gerar etiquetas e preparar os volumes para postagem rigorosamente dentro dos horários de corte dos Correios.
● Acompanhar os códigos de rastreamento de ponta a ponta, antecipando-se a eventuais inconsistências operacionais ou atrasos de entrega junto aos clientes.
● Comprovação prática e inequívoca de experiência prévia na administração de plataformas de e-commerce e canais de marketplace.
● Experiência comprovada em gestão estratégica de mídias sociais corporativas (Instagram, TikTok, Facebook e canais de transmissão).
● Domínio consolidado em nível avançado de ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Midjourney, Copilot ou equivalentes), aplicadas ativamente à redação de copys, análises operacionais e automação de fluxos.
● Proficiência prática no pacote Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator ou Adobe Express) voltada para o comércio eletrônico.
● Conhecimento completo dos processos logísticos operacionais de separação (picking), embalagem (packing) e despacho através do sistema dos Correios e transportadoras.
● Domínio operacional do pacote Office (planilhas de controle, dashboards e editores de texto).
● Alto senso de propriedade (espírito de dono), iniciativa e autonomia para conduzir a rotina operacional de forma independente.
● Comunicação interpessoal e escrita impecável, pautada por clareza, empatia, correção gramatical e agilidade.
● Organização metódica, disciplina e atenção minuciosa aos detalhes para garantir envios com taxa zero de erro e embalagens perfeitas.
● Mentalidade analítica direcionada a dados, solução de problemas complexos e alcance de metas comerciais.
● Capacidade comprovada de rápida aprendizagem e contínua adaptação a novas ferramentas tecnológicas.
● Habilidade na captação e edição dinâmica de vídeos curtos em formato vertical (Reels e TikTok).
● Vivência na criação de fluxos de automação de atendimento e processos logísticos.