Empresa de varejista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para:
- Liderar a implementação e otimização de plataformas de e-commerce, garantindo a máxima eficiência e conversão de vendas;
- Definir a estratégia de produto e pricing para o canal online, alinhada às metas comerciais da empresa;
- Gerenciar o catálogo de produtos online, incluindo a curadoria de conteúdo, imagens, descrições e informações técnicas;
- Monitorar e otimizar a experiência do usuário no site, garantindo uma navegação intuitiva e um processo de checkout simples e seguro;
- Criar e implementar a estratégia de CRM para maximizar a retenção de clientes e aumentar a lealdade;
- Desenvolver e gerenciar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications e outros canais de comunicação direta;
- Analisar o comportamento do cliente e criar segmentações inteligentes para personalizar a comunicação e as ofertas;
- Implementar programas de fidelidade e estratégias de upselling e cross-selling para aumentar o valor do ciclo de vida do cliente (CLV);
- Trabalhar em conjunto com as equipes de TI, marketing e vendas para integrar as operações de e-commerce com as lojas físicas, proporcionando uma experiência omnichannel consistente;
- Desenvolver soluções que permitam a personalização da jornada do cliente, tanto online quanto offline;
- Monitorar KPIs de e-commerce e CRM, como taxa de conversão, abandono de carrinho, CLV, taxa de recompra, entre outros;
- Elaborar relatórios de performance e apresentar insights e recomendações para otimização contínua das áreas;
- Utilizar dados de CRM para informar a estratégia de marketing e vendas, orientando a tomada de decisões baseada em dados;
- Coordenar e treinar uma equipe multidisciplinar, incluindo desenvolvedores, designers, analistas de marketing digital e CRM;
- Colaborar com diferentes departamentos para garantir a integração de processos e o alinhamento estratégico.
Formação: Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será um diferencial.
Experiência:
Mínimo de 3 anos de experiência em e-commerce e CRM, com histórico comprovado de construção e desenvolvimento dessas áreas.
Habilidades Técnicas:
Sólido conhecimento de plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, etc.) e CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
Experiência com ferramentas de análise de dados e marketing digital (Google Analytics, SEMrush, etc.).
Familiaridade com integrações de sistemas e APIs para unificação de dados e processos omnichannel.
Forte capacidade analítica e orientada para resultados.
Habilidade de liderança e gestão de equipes multifuncionais.
Excelente comunicação e habilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Este profissional será essencial para transformar o e-commerce e o CRM em pilares estratégicos da empresa, garantindo que as áreas sejam desenvolvidas com foco em inovação, eficiência e experiência do cliente.
Cadastrado em 12/11/2024