Empresa de roupas masculinas e femininas esportivas, moda praia, acessórios esportivos e natação admite profissional para:
- Realizar atendimento ao cliente através de diversos canais (WhatsApp, e-mail, chat e marketplaces);
- Responder rapidamente às solicitações dos clientes, respeitando os prazos de cada marketplace;
- Acompanhar pedidos, entregas, reclamações e ocorrências;
- Envio de mercadorias via ROTA de agências próximas quando solicitado.
- Executar processos de trocas, devoluções e logística reversa;
- Emitir e lançar Notas Fiscais de Entrada referentes às devoluções;
- Interagir com as áreas de logística, faturamento e expedição para resolução de ocorrências;
- Monitorar indicadores de atendimento (KPIs), buscando melhoria contínua;
- Auxiliar na manutenção da boa reputação das lojas nos marketplaces;
- Registrar informações e acompanhar pendências até sua conclusão.
- Capacidade de assumir diferentes atividades quando necessário, colaborando com outras áreas da operação do e-commerce, sempre com espírito de equipe.
Experiência anterior em SAC de e-commerce;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Facilidade para lidar com o público e resolver conflitos;
Conhecimento intermediário de Excel; Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade na execução das tarefas;
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;
Comprometimento e responsabilidade; Perfil proativo e colaborativo;
Foco em metas e indicadores de desempenho (KPIs).
Cadastrado em 27/08/2026
Local de trabalho
place
Bela Vista - São Paulo / SP
Horário de trabalho
access_time
De segunda à quinta, das 08h30 às 18h30 e sexta-feira, das 08h30 às 17h30
Faixa salarial
attach_money
de 2.000,00 à 2.500,00
Tipo de contratação
work_outline
CLT (Efetivo)
Habilidades necessárias
gesture
Excel, Photoshop, ERP
Benefícios
check
Seguro saúde, Vale-transporte