- Realizar a
implementação de projetos e melhorias em nossos canais buscando o foco da
experiência do consumidor;
- Aplicar os princípios de user experience (ux)
e pesquisar para entender o usuário e identificar problemas e navegação de
sites
- Traduzir dados de analitycs e métricas de
produtos em soluções visuais para o cliente;
- Medir resultados, investiga e resolve questões
de experiência do usuário por meio de avaliação e testes;
- Mapear e melhorar a jornada de compra do
cliente, a fim, de aprimorar constantemente nosso funil de vendas e réguas de
relacionamento;
- Acompanhar e melhorar os programas de
fidelidade.
Necessário ensino superior em Comunicação ou áreas afins. Experiência com CRM.