Confecção de vestuário feminino a partir da criação admite profissional para:
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Monitorar e evoluir indicadores de CX, excelência operacional, experiência de loja e resultados de varejo;- Traduzir insights da ponta (clientes, loja, SAC, cliente oculto) para iniciativas executáveis;- Desenvolver diagnósticos de jornada, análises de performance e frameworks de priorização;- Garantir coerência entre marca, produto, comunicação e atendimento;- Atuar com times de Operação e Corporativo na construção de planos de ação orientados a resultado;- Conduzir rituais de governança, apresentações gerenciais, resultados e PDCA de melhoria contínua;- Apoiar projetos de encantamento, fidelização e voz do cliente;- Liderar análises de benchmarks e tendências para evolução de CX e maturidade operacional;- Acompanhar o desdobramento e evolução de OKRs/indicadores relacionados a cliente;- Estruturar storytelling de dados e discussões de priorização junto à liderança.
Requisitos:Experiência prévia em CX, varejo, operações ou áreas correlatas de jornada do cliente;Experiência com indicadores de varejo e métricas de experiência (NPS, CSAT, CES, conversão, PA, ticket, tráfego, cliente oculto, avaliação operacional etc.);Domínio de ferramentas de BI (Power BI, QlikView, Tableau ou similares);Excel avançado;Capacidade de leitura integrada de base, métricas e feedbacks do cliente;Vivência em ambientes de varejo;Vivência com rituais de análise, governança e apresentação executiva.
Cadastrado em 29/01/2026
Local de trabalho
place
Vila Macarini - Criciúma / SC
Horário de trabalho
access_time
A combinar
Faixa salarial
attach_money
A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)