Comércio de artigos do vestuário esportivo admite profissional para:
- Realizar atendimentos aos clientes internos e externos, em canais de voz e digitais;
- Esclarecer dúvidas e orientar sobre processos internos, garantindo clareza e agilidade nas interações;
- Assegurar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos (SLA);
- Coletar, analisar e interpretar feedbacks dos clientes, transformando percepções em oportunidades de melhoria contínua;
- Identificar sinais de risco de churn (cancelamento) e atuar de forma preventiva para retenção e fidelização;
- Apoiar o desenvolvimento de análises e soluções orientadas a dados, alinhadas às necessidades do negócio, contribuindo para a validação de hipóteses e aprendizado contínuo;
- Implementar e apoiar iniciativas de melhoria contínua, com foco na eliminação de gargalos, validação de dados e automação de processos;
- Atuar de forma colaborativa, apoiando o time e sendo agente ativo da cultura de respeito, colaboração e evolução contínua;
- Manter comunicação próxima e eficaz com áreas parceiras, visando a melhoria dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
Disponibilidade para trabalho Presencial de 2º a Sábado.
Conhecimentos em: Zendesk, Vtex, Síntese, Linx; Pacote office
Experiência com Atendimento ao Cliente, Relacionamentos ou SAC;
Conhecimento em Atendimentos digitais: Chat, WhatsApp, Redes Sociais, Reclame Aqui
Conhecimento no ramo varejista, (segmento de moda, será um diferencial);
Cadastrado em 09/02/2026
Local de trabalho
place
Vila Nova Conceição - São Paulo / SP
Horário de trabalho
access_time
A combinar
Faixa salarial
attach_money
A combinar
Tipo de contratação
work_outline
CLT (Efetivo)