Varejo de Roupas e Acessórios admite profissional para:
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Desenvolver e executar a estratégia de CRM, garantindo uma comunicação relevante e personalizada ao longo da jornada do cliente;- Realizar a segmentação da base de clientes de forma estratégica, direcionando campanhas e ações por perfil, comportamento e momento de compra;- Planejar e estruturar réguas de relacionamento (ativação, retenção, reativação, cross sell e up sell);- Criar e gerenciar o calendário de CRM, com foco em campanhas multicanais (e-mail marketing, SMS e outras iniciativas);- Elaborar briefings e direcionamentos para ações em lojas e franquias, garantindo alinhamento com a estratégia da marca;- Atuar em parceria com os times Comercial, E-commerce e Franquias, identificando oportunidades e desenvolvendo novas iniciativas de relacionamento;- Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs, NPS, CSAT), gerando insights e propondo melhorias contínuas;- Apresentar resultados e aprendizados das campanhas, com visão analítica e foco em otimização;- Realizar benchmarking e acompanhar tendências de CRM e experiência do cliente;- Apoiar na disseminação da cultura de CRM e no uso de ferramentas junto às equipes internas. Ensino superior completo;Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas;Forte capacidade analítica e visão estratégica;Conhecimento operacional e estratégico da plataforma DITO;Conhecimento intermediário/avançado em Excel;Conhecimento operacional de PUSH APP;Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas.
Cadastrado em 06/04/2026
Local de trabalho
place
Baldeador - Niterói / RJ
Horário de trabalho
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A combinar
Faixa salarial
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A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)
Tags
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Administrativo,
Comercial / Vendas,
briefing,
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