Empresa do ramo de atacado, confecção e varejo admite profissional para:-
Participar da estratégia de relacionamento e a inteligência de base de clientes da marca em todos os canais, varejo próprio, e-commerce e atacado.- Com foco em retenção, aumento do LTV e fidelização dos clientes;- Liderar a inteligência do programa de clienteling, oferecendo aos vendedores maneiras de criar relações duradouras com cliente.- Evoluir a matriz de segmentação da base, mapeando a jornada completa para criar réguas de relacionamento personalizadas;- Estruturar e evoluir o programa de clientes Super VIP e VIP com: benefícios, gatilhos de contato e rituais de relacionamento;- Desenhar argumentos e rituais para a equipe de vendas nas lojas;- Apoiar e capacitar equipe de venda no uso das ferramentas de clienteling e na abordagem dos clientes;- Criar estratégias de reativação de clientes inativos, aumento da frequência de compra além da integração entre e-commerce e lojas físicas;.- Monitorar e reportar os indicadores da área, LTV, taxa de retenção, ticket médio, taxa de conversão em clienteling e retorno de campanhas, gerando diagnósticos para a liderança;- Orientar o analista de CRM, garantindo disparo das réguas automatizadas e calibração contínua das mídias diretas;- Alinhar-se com a área de dados para garantir qualidade e visibilidade do banco de dados,- Trabalhar em sinergia com supervisores e gerentes de loja para garantir que a equipe de venda aplique as orientações de captação de dados e CRM;- Visitar lojas para entender o ponto de venda e ajustar as ações à prática. Superior completo em Marketing, Dados, Sistemas ou areas correlatas;Plataformas de CRM e automação de referência Oto e RD Station;Leitura de dados: RFM, cohort, funil, LTV;Excel avançado e noções de BI;Domínio de réguas de relacionamento e canais;Inglês desejável para benchmarks.Pensamento estratégico alinhado capacidade de execução;
Cadastrado em 22/10/2026
Local de trabalho
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Bom Retiro - São Paulo / SP
Horário de trabalho
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a combinar
Faixa salarial
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A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)