Empresa especialista em artigos esportivos, calçados e confecções admite profissional para:-
Desenvolver e implementar estratégias de CRM DTC, orientadas pelo comportamento do cliente e alinhadas à jornada omnichannel.
- Definir e acompanhar indicadores de performance de CRM (RFV, taxa de recompra, LTV, etc.), propondo melhorias contínuas.
- Liderar a execução de campanhas automatizadas com foco em personalização, segmentação e conversão.
- Coordenar o desenvolvimento, lançamento e gestão de programas de fidelidade e ações de cashback, em parceria com fornecedores.
- Atuar como ponte entre marketing, e-commerce, retail, BI, CX e tecnologia, garantindo a integração das ações e consistência na comunicação.
- Fornecer insights estratégicos com base em dados para influenciar decisões de produto, comunicação e calendário comercial.
Gerenciar o calendário de ativações de CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos das marcas e com o plano de marketing.
- Promover a integração da comunicação nos canais físicos e digitais, assegurando coerência de tom de voz e experiência do cliente.
- Garantir a evolução contínua das estratégias através de testes A/B, análises de performance e benchmarks de mercado.
Coordenar ações nos canais de CRM, bem como estratégia e aprovações de comunicações desdobradas pelos times;
- Conduzir reuniões estratégicas com as marcas.
- Estratégias de CRM (ciclo de vida, campanhas automatizadas, RFV, segmentação, personalização)
- Plataformas de CRM e automação (Salesforce, Dito, RD Station, Emarsys, etc.)
- Métricas de e-commerce, vendas, retail, performance e canais diretos ao consumidor
- Ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Google Analytics, Power BI)
- Gestão de programas de fidelidade e relacionamento
- Integração de canais e jornada do cliente omnichannel
Noções de UX, CX e branding
- Conhecimento básico de APIs e integrações entre sistemas
Cadastrado em 05/05/2025
Local de trabalho
place
Jardim Paulistano - São Paulo / SP
Horário de trabalho
access_time
A combinar
Faixa salarial
attach_money
A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)