Indústria e comércio de calçados admite profissional para:- Realizar o atendimento e a tratativa de manifestações de clientes nas redes sociais;- Monitorar comentários, mensagens privadas, menções e demais interações relacionadas às marcas;- Identificar manifestações críticas e realizar o direcionamento ou escalonamento adequado;- Investigar demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções, ressarcimentos e produtos;- Acionar e interagir com áreas internas para buscar a resolução das demandas;- Acompanhar os casos sob sua responsabilidade até a conclusão;- Registrar corretamente os históricos e as tratativas nos sistemas de atendimento;- Apoiar o acompanhamento de indicadores como volume de contatos, motivos, criticidade e recorrência;- Identificar tendências, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na jornada do consumidor;- Atuar de forma preventiva em períodos de campanhas, lançamentos e momentos de maior exposição das marcas.
Ensino médio completo.
Excelente comunicação escrita e domínio da língua portuguesa
Boa capacidade de interpretação e análise de situações
Conhecimento de ferramentas digitais e Pacote Office
Organização e atenção aos detalhes
Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Cadastrado em 14/09/2026
Local de trabalho
place
CENTRO - Campo Bom / RS
Horário de trabalho
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A combinar
Faixa salarial
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A combinar
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)
Benefícios
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Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida, Vale-transporte, Vale-alimentação