Empresa do ramo de confecção admite profissional para:
- Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas;
- Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras;
- Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas;
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Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas;
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Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo;
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Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado;
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Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los;
- Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder;
- Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Experiência e vivência na área administrativa.
Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.
Experiência em varejo de moda será um diferencial.
Conhecimentos em Informática: Pacote Office básico.
Domínio em qualquer CRM BackOffice será um diferencial.
Competências Técnicas: Facilidade com números, boa comunicação verbal e escrita.
Competências Comportamentais: Flexibilidade, adaptabilidade, busca por conhecimento, foco no cliente, automotivação, relacionamento interpessoal, bom humor, trabalho em equipe e capacidade para solução de problemas.
Treinamentos Imprescindíveis: N/A.
Cadastrado em 19/06/2024