Comércio de artigos do vestuário esportivo admite profissional para:- Manipulação e Análise de Dados: Auxiliar na construção de relatórios e apresentações detalhadas com os resultados do NPS, oferecendo insights para otimizar a experiência do cliente e orientar as decisões estratégicas.- Mitigação de Fatores de Insatisfação: Identificar as causas principais de insatisfação dos clientes, atuando para reduzir o número de detratores e minimizar os impactos negativos na reputação da empresa.- Análise de Feedbacks: Realizar uma análise criteriosa do feedback dos clientes obtido através do NPS, detectando tendências, padrões e áreas de melhoria. Colaborar com a equipe de operações para garantir a implementação efetiva das ações corretivas.- Promoção de uma Cultura Centrada no Cliente: Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada no cliente, incentivando todas as áreas a entender e atender às necessidades dos consumidores.- Utilizar o NPS como ferramenta-chave para direcionar ações e decisões em prol da satisfação do cliente.Graduação Concluída em: Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
Conhecimentos em: Pacote Office, Power BI e Google Analytics.
Diferencial: Experiência com CS ou CX.
Buscamos um profissional com habilidades analíticas, boa comunicação, orientação para o cliente e vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.
Valorizamos foco em resultados, trabalho em equipe e disposição para adquirir conhecimento técnico e estratégico.
Cadastrado em 26/03/2025