Analista de CRM

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e orientada a resultados para integrar nosso time de Marketing e apoiar o desenvolvimento das estratégias de relacionamento com clientes.

Principais responsabilidades:

• Coordenar, programar e executar campanhas de marketing por e-mail, SMS e WhatsApp;
• Estruturar e segmentar a base de clientes considerando comportamento, histórico de compras e metodologia RFM — Recência, Frequência e Valor;
• Monitorar os principais indicadores de CRM, como taxas de abertura, cliques e conversão, além de churn, LTV e ROI das campanhas;
• Garantir a limpeza, a atualização e a integridade dos dados cadastrais dos clientes;
• Elaborar relatórios periódicos de desempenho, apresentando análises e insights que contribuam para as decisões estratégicas da empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria nas campanhas, segmentações e jornadas de relacionamento com os clientes.

Requisitos:

• Experiência ou familiaridade com as plataformas DITO e Shopify;
• Conhecimento de Excel, Google Analytics e Power BI;
• Perfil analítico, atenção aos detalhes e organização;
• Facilidade para interpretar dados e transformá-los em recomendações práticas.

Será considerado um diferencial:

• Conhecimento em programação HTML.