Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios femininos adamite proficional para:-
Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente no ecossistema de moda;
- Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de melhorias no relacionamento;
- Criar campanhas de marketing segmentadas para melhorar a retenção de clientes;
- Gerenciar a base de dados de clientes e garantir sua qualidade;
- Acompanhar e analisar as métricas de desempenho do CRM;
- Identificar tendências e insights a partir da análise de dados do CRM;
- Colaborar com outras equipes para integrar o CRM com outros sistemas da empresa;
- Realizar pesquisas de mercado para entender o comportamento dos clientes;
- Auxiliar no desenvolvimento de planos de ação para melhorar a experiência do cliente no ecossistema;
- Monitorar e otimizar os processos de captação, conversão e retenção de clientes;
- Realizar testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes estratégias de CRM;
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para aumentar o ticket médio de compra;
- Colaborar na definição de metas e indicadores de desempenho para o CRM;
- Apresentar relatórios e análises para a liderança da empresa.
Ensino superior completo.
Experiência anterior na função.
Vasto conhecimento em ferramentas CRM.
Conhecimento em CX.
Excel intermediário / avançado.
Cadastrado em 24/04/2024
Local de trabalho
place
Jardim São Bento - São Paulo / SP
Horário de trabalho
access_time
A combinar
Faixa salarial
attach_money
A combinar
Tipo de contratação
work_outline
CLT (Efetivo)