Atividades: - Acompanhar o processo de consertos, desde o recebimento e análise da peça até a finalização do serviço e avaliação para entrega ao cliente; - Monitorar todas as etapas de manutenção e conserto, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos; - Realizar o controle e acompanhamento de prazos internos e externos, identificando possíveis atrasos e realizando os devidos follow-ups; - Analisar peças devolvidas, especialmente relacionadas às trocas de produtos do e-commerce; - Avaliar as condições das peças devolvidas e direcionar as tratativas necessárias; - Manter contato frequente com os gerentes das lojas, acompanhando demandas relacionadas a consertos, devoluções e qualidade; - Atualizar planilhas e controles de acompanhamento dos processos; - Apoiar na identificação de problemas e oportunidades de melhoria nos processos; - Atuar em parceria com as demais áreas, garantindo maior organização e fluidez dos processos. Requisitos: Experiência anterior na área de controle de qualidade, preferencialmente em varejo, joalheria, acessórios ou segmentos relacionados; Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles; Boa comunicação e facilidade para relacionamento com diferentes áreas; Proatividade, senso de urgência e capacidade de acompanhamento e resolução de demandas.
Cadastrado em 21/09/2026
Local de trabalhoplace
Faria Lima - São Paulo / SP