Confecção e comércio de roupas jeans e malhas admite profissional para atuar com:
- Atender aos clientes de forma eficiente e cordial através de canais online, e-mail, chat e telefone;
- Utilizar o sistema "Omnichat" para gerenciar atendimentos (de WhatsApp) aos clientes das lojas online;
- Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos clientes, garantindo a resolução rápida e satisfatória;
- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e logística para assegurar uma experiência positiva para o cliente;
- Manter-se atualizado sobre os produtos, campanhas e políticas da empresa para fornecer um atendimento de alta qualidade;
- Identificar e relatar tendências e feedbacks dos clientes para contribuir com melhorias contínuas nos processos e serviços;
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos relevantes ao atendimento ao cliente;
- Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas;
- Atuar proativamente na resolução de conflitos;
- Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, sugerindo melhorias contínuas.
Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial.
Experiência prévia em atendimento ao cliente online.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
Proatividade, paciência e empatia no atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de atendimento online e CRM.
Experiência com o sistema "Omnichat" é um diferencial.
Cadastrado em 23/01/2025
Local de trabalho
place
Brás - São Paulo / SP
Horário de trabalho
access_time
Das 08h00 às 17h48
Faixa salarial
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de 2.000,00 à 2.000,00
Tipo de contratação
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CLT (Efetivo)
Habilidades necessárias
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Omnichat, Millennium, Pacote Office
Benefícios
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Vale-transporte, Vale-alimentação, Refeitório