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Analista de Qualidade Pleno

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para:
- Desenvolver modelo de monitoria eficaz para aplicação na operação;
- Monitorar e aplicar feedback as equipes de atendimento;
- Realizar auditoria de reclamações no SAC;
- Efetuar tratativas com apoio de áreas internas e externas;
- Apurar ocorrências com possíveis falhas operacionais conduzindo e interagindo com as equipes para resolução dos problemas com total foco no cliente;
- Desenvolver material de treinamento;
- Identificar necessidade e aplicar treinamento às equipes;
- Realizar a comunicação de mudanças operacionais às equipes, a fim de manter todos sempre atualizados;
- Promover ações de engajamento, mantendo a equipe sempre em alta para garantir um excelente atendimento ao cliente.
Necessário ensino superior completo em áreas afins.
Experiência em operação de Atendimento ao Cliente.
Experiência em treinamento de equipes de atendimento (Call Center).
Experiência em monitoria e qualidade.
Boa comunicação interpessoal.
Boa capacidade na resolução de problemas.

Cadastrado em 17/06/2021
Local de trabalho place Alphaville - Barueri / SP
Horário de trabalho access_time A combinar
Faixa salarial attach_money A combinar
Tipo de contratação work_outline CLT (Efetivo)
Benefícios check Assistência Médica, Assistência Odontológica, Restaurante na empresa

Dados da empresa

Exclusivo para candidatos cadastrados
Ramo de atuação apps Varejo
Porte people 500 ou mais funcionários
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